Verzendbeleid

Verzendbeleid

Wij streven we ernaar om jouw bestelling snel en zorgvuldig te verzenden. Omdat al onze sieraden met zorg en vakmanschap worden vervaardigd, kan de verwerkingstijd variëren afhankelijk van je bestelling. Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt over onze verzend- en levertijden.

Verzendlocaties

We verzenden internationaal vanuit Nederland. Dit betekent dat we zowel binnen Nederland als naar andere landen in Europa en de rest van de wereld kunnen verzenden. Houd er rekening mee dat de verzendkosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie.

Verwerkingstijd

Omdat al onze sieraden handgemaakt en vaak op maat worden gemaakt, bedraagt de verwerkingstijd voor je bestelling meestal 2-5 werkdagen (afhankelijk van de complexiteit van je ontwerp). Voor one-of-a-kind sieraden die al op voorraad zijn, kunnen we de bestelling binnen 1-2 werkdagen verzenden.

Bij maatwerkbestellingen of graveren kan de verwerkingstijd langer zijn, maar wij zorgen ervoor dat je altijd op de hoogte wordt gehouden van de voortgang van je bestelling.

Verzendmethoden en -kosten

We bieden verschillende verzendopties om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en snel bij je aankomt:

  • Nederland:

    • Standaard verzending (3-5 werkdagen): €5,25

  • Europese Unie:

    • Standaard verzending (5-7 werkdagen): Vanaf €8,95

  • Internationaal:

    • Standaard verzending (7-10 werkdagen): vanaf €15

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode.

Verpakking

Alle sieraden worden zorgvuldig verpakt in cadeauverpakking, zodat ze veilig en in uitstekende staat bij je aankomen. Wij gebruiken gerecyclede en milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen om onze ecologische voetafdruk te verkleinen, zodat jouw sieraad niet alleen prachtig is, maar ook op een duurzame manier wordt verzonden.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code per e-mail, zodat je je pakket kunt volgen en altijd weet waar je bestelling zich bevindt.

Vertragingen en Problemen

Hoewel we alles in het werk stellen om je bestelling op tijd te verzenden, kunnen er soms onvoorziene vertragingen optreden, zoals vertragingen bij de bezorgdienst of douane. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen die buiten onze controle vallen, maar we zullen altijd proberen je zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de situatie.

Douanekosten en Belastingen

Voor bestellingen buiten de EU kunnen er douanekosten, invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor de klant en worden niet gedekt door de verzendkosten die we berekenen. We raden je aan om de douaneregels van jouw land te raadplegen voor meer informatie.

Retourneren en Annuleren

Voor onze maatwerkbestellingen en gepersonaliseerde sieraden geldt een geen-retourbeleid. Als je vragen hebt over je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en we doen ons best om tot een oplossing te komen. Voor alle andere producten geldt ons 14-dagen retourbeleid. Lees meer over ons retourbeleid [hier](link naar retourbeleid).

Contact

Als je vragen hebt over de verzending, neem dan gerust contact met ons op via lisa_stolle@hotmail.com. We helpen je graag verder!